NORME 3.

Communication

Les thérapeutes respiratoires (TR) doivent utiliser des techniques de communication claires et efficaces afin de fournir des soins sûrs, compétents et, moraux au patient/client.

Exigences en matière de rendement

TR :

9

Communique l’information pertinente de façon claire et précise aux patients/clients, aux membres de l’équipe de soins de santé et aux autres de façon verbale, non verbale ou écrite.

9

Fournit l’information d’une façon qui reconnaît la diversité et les connaissances en santés individuelles, et facilite la compréhension par les patients/clients de l’information pertinente

9

Fait preuve de professionnalisme et de respect dans toutes les formes de communication (p. ex., verbale, non verbale, écrite, médias sociaux).

9

Utilise les technologies de communication de l’information de façon appropriée to pour offrir des soins sûrs aux patients/clients.

9

Utilise les techniques appropriées pour le transfert de l’information précis, sûr et ponctuel aux autres membres de l’équipe de soins de santé.

9

S’abstient de faire des déclarations fausses, délibérément trompeuses ou offensantes, contraires à l’intérêt du public ou à l’honneur et à la dignité de la profession, à l’oral ou à l’écrit.

9

Respecte les lois sur la protection de la vie privée et connaît les moments appropriés pour partager l’information, connaît l’information qui peut être partagée et sait à qui elle peut être partagée.

9

Documente chaque interaction avec un patient/client de façon ponctuelle, à l’aide du format le plus approprié.

Résultats attendus pour le patient/client

Les patients/clients peuvent s’attendre à ce que les RT communiquent de façon claire et professionnelle lorsqu’ils prodiguent des soins.

RESSOURCES CONNEXES

Ordre des thérapeutes respiratoires de l’Ontario (2021). Engagement envers l’exercice moral. Consultable au : https://ethics.crto.on.ca/fr/.
Ordre des thérapeutes respiratoires de l’Ontario (2021). Feuillet d’information sur l’utilisation des médias sociaux par les thérapeutes respiratoires. Consultable au : https://www.crto.on.ca/pdf/fr/FactSheets/SocialMedia.FS-105_fr.pdf.
Alliance nationale des organismes de réglementation en thérapie respiratoire (2016). Référentiel national des compétences pour les professions de la thérapie respiratoire. Partie 1 – Normes nationales pour l’entrée en pratique. Consultable au : https://nartrb.ca/fr/download/1-iere-partie-rnc-entree-en-pratique-2016/.
Alliance nationale des organismes de réglementation de la thérapie respiratoire (2024). Référentiel national des compétences. Consultable au : https://nartrb.ca/fr/referentiel-national-des-competences-rnc/.
Loi de 2004 sur la protection des renseignements personnels sur la santé, L.O. 2004, chapitre 3, annexe A. Consultable au : https://www.ontario.ca/lois/loi/04p03.

GLOSSAIRE

De façon appropriée signifie conformément aux exigences morales, juridiques, techniques ou cliniques de la pratique de la profession.

Communiquer renvoie au « processus permettant à des personnels et à des groupes d’exprimer ou d’échanger de l’information, des idées, des émotions ou des messages de façon verbale, non verbale, écrite ou visuelle »^[1].

Compétent renvoie à « la capacité à appliquer de façon concrète et uniforme les connaissances, les compétences, les capacités et le jugement clinique et le professionnalisme nécessaires pour prodiguer des soins sûrs, efficaces et éthiques aux patients »^[2].

Équipe de soins de santé renvoie aux « pairs, collègues et autres professionnels de la santé (réglementés et non réglementés) »^[3].

Patient/client renvoie aux personnes ayant besoin de soins ou de services et à leur famille. Cette définition peut également comprendre le tuteur ou le mandataire spécial de la personne^[4].

Professionnalisme renvoie « à la conduite, aux comportements et aux attitudes attendus des personnes œuvrant dans le domaine de la santé et qui sont essentiels au maintien d’un lien de confiance entre les professionnels de la santé et les patients, à la prestation de soins de qualité et à la préservation de l’intégrité de la profession »^[5].

Normes connexes

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S2. Collaboration/collaboration interdisciplinaire

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S7. Gestion de la documentation et de l’information

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S10. Évaluation du patient/client et procédures thérapeutiques

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S11. Vie privée/confidentialité

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S12. Limites professionnelles/relations thérapeutiques et professionnelles

NOTE EN BAS DE PAGE

Adapté de Dictionary.com. (2017). Dictionnaire en ligne. Consultable au : http://www.dictionary.com/browse/communicated
Ordre des thérapeutes respiratoires de l’Ontario. (2010). Engagement envers un exercice moral. Consultable au : http://www.crto.on.ca/pdf/fr/Ethics_fr.pdf
Ordre des thérapeutes respiratoires de l’Ontario. (2010). Engagement envers un exercice moral. Consultable au : http://www.crto.on.ca/pdf/fr/Ethics_fr.pdf
Adapté de l’Ordre des thérapeutes respiratoires de l’Ontario. (2010). Engagement envers un exercice moral. Consultable au : http://www.crto.on.ca/pdf/fr/Ethics_fr.pdf
Adapté de l’Ordre des thérapeutes respiratoires de l’Ontario. (2017). Conduct Counts! Consultable au : http://www.crto.on.ca/pdf/Conduct/Conduct_Counts_02-2017.pdf
Merriam-Webster. (2016). Dictionnaire en ligne. Consultable au : http://www.merriam-webster.com/dictionary/timely